这个季节,我联系了老张,聊了几句家常,他马上就倾诉了最近遇到的烦心事。
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老张在本地的一家工厂担任信息技术负责人,去年十二月公司开始启用新的生产管理软件。系统即将正式运行的重要时刻,他忽然发现无法进入工业和信息化部的外部网络系统。"当时系统设置卡在政策审核步骤,我反复刷新网页几十次都不行工业和信息化部外网,后背都急得冒汗了。"他在电话里这样跟我讲,办公室的暖气开得很热,但我好像看到了他额头上的汗珠。
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老张其实并不生疏,明白要登录www.miit.gov.cn这个官方平台。可那天该网站打开极其缓慢,页面时常卡在中间。"我琢磨着是不是公司网络出了状况"工业和信息化部外网,他后来说,"不过检查别的政府网站时又发现没有问题"。我们琢磨过,大概是因为当时碰巧是政策申请的集中期。
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老张先后试了三种办法,第一个是更换浏览器,把360换成Chrome;第二个是清理浏览器缓存;第三个是用了手机的热点网络。就在这时,他说话的调子变了,带着点高兴说:"你猜怎么着?我在网站底部看到了个小提示,说最好用IE11的兼容模式"。他马上就切换了模式,网页马上就正常显示了,看来新系统发布的时候,确实得考虑下不同浏览器的适配问题。
那天老张工作到深夜十点,才把所有手续办完。他特别强调,在网站右边有智能客服通道,提交问题后两小时内就能得到回应。他们公司推进数字化进程很顺畅,前些日子还获得了区里授予的智能制造标杆单位荣誉。
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