和老友老张最近聚会喝酒，了解到他负责的那个教育软件计划几乎失败了。当技术主管的他，上个月在项目总结会议上被老板当着投资者的面批评了半小时——客户离开的速度比正常情况快了百分之二十。「那时候心情特别糟糕，屏幕上鲜红的下降趋势，让人感觉过去十年的工作都白费了。」老张猛地喝完杯里的白酒，眼眶有些发红。
移动互联网APP如何降低流失率？
老张连续三晚没睡着觉，把后台记录查了个遍。发现麻烦事有两项：一、早晚高峰时课程播放总卡，用户说等缓冲好了主播已经讲完了；二、安卓设备兼容性差，便宜手机上界面直接乱排。小组没日没夜地改程序，可新版本一放到软件市场，毛病比先前还多。「好比拿瓢子往漏洞里倒水，越弄越漏得凶。」
朋友建议他查阅行业资料工业和信息化部电信研究院移动互联网业务的白皮书，他拗不过反复劝说，最终从政府部门网站获取了工业和信息通信部移动通信2023年指南。那天早上八点他抵达工作地点，煮了杯酽茶坐在座位上阅读，不料一口气读到了中午——《移动通信业务技术规范与检测规程》部分，将五种常见兼容性故障、六项效能提升标准说明得明明白白。特别是在性能稳定方面，提到短视频场景的启动时间应该不超过1.5秒，而我们目前却需要3.2秒，这个差距相当明显。白皮书中的示波器图形，和我们后台的性能跟踪图表，几乎一模一样。
移动互联网业务测试标准有哪些？
对照白皮书逐项核对，方知项目存在严重疏漏：内部测试仅限于苹果最新款手机，而安卓设备集合仍停留在2020年的配置。张师傅马上依照白皮书附件中的《移动应用兼容性测试基准》，重新配置了测试设备库，将机型数量从原先的十二部增至二十五部工业和信息化部电信研究院移动互联网业务的白皮书，并且特别增加了白皮书着重说明的高通六代处理器系列手机。特别的是那个『网络状况模拟检测』，我依照白皮书上-95dBm信号减弱的指导，在实验室内建立了类似地铁隧道的网络状况，确实重现了早晨上课时视频播放不流畅的现象。
修改代码的那段时间特别煎熬，团队依据白皮书上的N个API接口改进计划重新构建了加载模块，还通宵把H5页面改成了原生展示方式，测试数据公布那天恰逢周五，老张看着电脑屏幕手都不稳——留存率一晚上猛增了8个百分点，系统错误信息减少到了原来的三分之一，在部门例会上展示改进后的操作流程时，产品经理小王猛地一拍桌子称赞道：张总真厉害！这加载速度比某音还丝滑！」
移动互联网白皮书如何落地实施？
老张一提到那份文件就激动不已。他记得去年工信部门公布这个材料时，有位同事通过内部渠道给了他电子版，他当时随手就放进了存档夹里。他原本觉得里面都是些空话套话，没想到其中提到的设定不同层级的检测流程，对他来说是个非常重要的提示。上个月他们团队开会总结经验时，他特意把这份材料打印出来，贴在了办公室的墙上，并且强调说，从现在开始，每次产品更新都要按照上面列出的十九个技术要求进行符合性检查。
他们团队现在每周一早上都会开会学习规范。前天下午我去看了看，发现测试部门有个年轻女孩正在用白皮书附件里的「用户体验评估表格」打分，UI设计不符合0.1毫米精确度的，就立刻标成红色退回给设计人员。「旁边做电商APP的那组听说了，昨天晚上还来要我们电子版白皮书。」老张笑着说着，拿出了盒压扁了的软包装红塔山香烟，烟盒能看出被摩挲得挺多次。
转发给搞技术的或者做产品的同事，或许能帮项目解围。如果觉得好，可以点个赞，执行中如果有疑问，可以在评论区讨论，关注我，下次会讲讲怎么用数据监测来改进产品更新。
