李明在电子配件厂负责品质管理已经五年了，但最近三个月他感到非常痛苦。这批要出口的蓝牙耳机接连收到了四次客户的投诉，而且问题完全一样，就是电池的耐用度降低了。厂里找的第三方检测机构研究了半个月，还是没有提供明确的结论，而订单的交货日期眼看就要在下周到期了。
工信部咨询电话哪里找？
那天晚上吃晚饭，他拿着那个保温杯，心里想着别的事情，他老婆注意到他眼睛里布的红血丝，回想起上周在工厂门口打电话责骂供货商时的火爆脾气中华人民共和国工业和信息化部 电话，就提醒他，"你还记得吗，上回小张他们公司处理环保审批的事情，给那个政府部门打电话，半个钟头就办妥了，你们这种技术上的麻烦，国家肯定有对应的机构负责。"
李明用力拍打自己的大腿。第二天早上，他翻出了公司的资质材料，在"生产许可证"那页的右下角，他看到了一行小字：监督机构是中华人民共和国工业和信息化部。他立刻打开工信部网站，在搜索栏里输入了"产品质量咨询"，首页就出现了"公众咨询窗口"中华人民共和国工业和信息化部 电话，窗口下方列出了以010开头的工作电话，并且注明了"工作日九点到十一点半，下午两点到四点半可以打电话"。
工信部电话接通要多久？
八点五十八分，他在话机边等候，初次呼叫未能接通，待到再次拨号，响了七个回音后终于接通。接电话的是个声音很稳的女士，她这样说道：这里是工业和信息化部电子标准研究院，请问有什么事情需要咨询？李明报出生产许可证编号，说话速度极快，几乎要喘不过气：电池组持续存在续航问题，第三方检测显示符合国家标准，但实际操作......他停顿了一下，对方没有插话，等他全部说完才问：你们使用的是哪种电芯规格？正极材料是三元锂电池还是磷酸铁锂电池？
工信部电话咨询要带哪些材料？
九点四十二分，李明捧着一大叠文件急匆匆闯入会议室并启动了免提通话。当他说出电芯规格书单编号后，电话那方响起了键盘打字的声音："你们五月订购的那批电芯，正极材料里镍、钴、锰的成分比例是八比一比一？按照GB/T 31484-2015标准来看，这种配比在高温条件下使用时，循环使用次数会减少百分之二十。江浙一带目前白天仓库里的温度已经超过了三十五度..."
李明听到身后质检部长急促的吸气声。过了十五分钟，工信部的专家不仅指出测试计划缺少温度条件下的压力测试，还通过邮件提供了三家拥有CNAS认证的国家级检测机构信息，特别说明"第二家位于苏州，具备电池快速循环检测的优先通道"。
工信部电话反映问题有反馈吗？
周三下午三点，苏州实验室的检测技术人员带着仪器来到生产区域。周五上午九点十分，李明在办公室内接到工信部来电：他们已经联系到电芯供应企业所在地的通信管理机构，该机构已经对制造企业实施了突击检查。要是需要帮助获取同一批次电芯的出厂检测记录，可以请法律部门向本院标准管理部门发通知。
李明此刻站在车间公告栏旁，目光落在新贴的"工信部咨询服务流程"示意图上，示意图下方列出了各个细分领域的咨询分机号码，电子元件的咨询分机是010-XXXXXXX，电池安全的咨询分机也是010-XXXXXXX。这时手机震动了一下，是妻子发来的信息，内容是儿子询问今晚能否早点回家，因为孩子想听爸爸讲述"北京的电话爷爷"如何协助工厂发现问题的故事。他笑着应声六点准时来，一回头看见阳光照耀下的生产线又开始了工作，传送带运送着浅蓝色的耳机机组，慢慢地在移动，仿佛一条重新涌动的河。
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